“系统显示重量无误，所以理赔不成立。”

“系统显示10公斤，我实际收到1公斤，你告诉我这叫无误？”

“女士您别激动，我们的系统数据是不会......”

“我知道你们的系统数据！我手上有打包时的称重视频，有保价服务的购买截图，时间地点重量全部对得上！”

对面安静了几秒。

“这样的，女士，我这边权限有限，帮您转接区域客服经理好吗？”

“好。”

我知道她就是个客服，我不想跟她浪费时间。

“喂，林女士是吧？我是华东片区客户管理部的钱志豪。”

声音不算年轻，声音一听就很老练。

“钱经理，我的情况你应该看到了。”

“看了看了，上面发过来了。”

“这样，林女士，我先跟您解释清楚，保价理赔是需要提供损失证明的，你说你寄了10公斤黄金，请问你有购买黄金的发票吗？”

我没说话。